Conociendo el sistema de trabajo PASER

por Marieanne Le Hénaff | Agosto25, 2017 | Productividad y Procesos

Sistema de trabajo PASER

¿Qué necesito saber del sistema de trabajo PASER?

Empecemos por la definición de sistema de trabajo. Un sistema de trabajo son los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: estructura de tareas, instrucciones para realizarlas, su orden correlativo, su sincronización, su flujo de información que soporta las tareas y el seguimiento al cumplimiento de las tareas.

Dejando esto claro, pensar en la reingeniería de procesos como el diseño de micro sistemas que conforman un macro sistema es correcto, siempre y cuando se cuide que dichos procesos mantengan un fin común: los objetivos de la organización. 

Entonces, ¿Qué significa PASER?

PASER es un método que utilizamos dentro del desarrollo de los proyectos con nuestros clientes, y que está basado en asegurar que todos los sistemas de trabajo de un área y las actividades que lo conforman cuenten con los siguientes elementos:

¿Cuáles son los puntos clave en los que ponen atención los equipos de F1 para mejorar las probabilidades de ganar una carrera?

  • P - Planeación
    La planeación deberá estar enfocada en los objetivos generales de la organización, en un análisis que cuestione el ¿Hacia dónde quiero llegar? ¿Qué espero obtener? ¿Cómo llegaré a ese resultado? ¿Qué necesito hacer? ¿Cuánto tiempo debo tardarme?, ¿Qué recursos necesito? entre otros cuestionamientos. 
  • A - Asignación
    Después haber realizado la planeación, el siguiente paso es contar con una asignación formal hacia los responsables de ejecutarlo. ¿Cómo garantizo que no haya dudas en la aplicación de todo lo planeado? Se debe transmitir de manera adecuada los tiempos y el volumen esperado de lo que se realizará. 
  • S - Supervisión 
    Sin una supervisión activa y con las herramientas necesarias, lo controlable se saldrá de las manos y los resultados no serán los adecuados. El seguimiento de lo que se ejecuta debe de ser constante con el objetivo de detectar desviaciones y tomar las acciones requeridas inmediatamente.
  • E - Evaluación
    Si ya se ejecutaron los planes, ¿cómo sé si las cosas salieron de acuerdo a lo establecido? La respuesta es sencilla, se deben medir. Los indicadores son un punto crítico dentro del sistema de trabajo. La información es esencial, sin datos, las decisiones se tornan erróneas o al azar.
  • R - Retroalimentación
    Es el último eslabón y sirve para que haya un aprendizaje y este sea útil para mejorar el sistema, es decir, que nos sirva de base para planear futuras acciones.
Sistema de Trabajo PASER

Recuerda que, si el sistema de trabajo no contempla a la compañía en general, los resultados serán buenos, más no óptimos.

Si quieres conocer cómo podemos ayudar a detectar si tus procesos cumplen con estos elementos:

Escrito por Marieanne Le Hénaff

Director Desarrollo de Negocios e Innovación

Desarrollo e implementación de estrategias comerciales. Incrementar la satisfacción del cliente buscando mejorar y automatizar los servicios actuales, así como innovando en el desarrollo de nuevos, cubriendo sus necesidades.

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